1. Общие положения

1.1. Настоящая политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте camion.md у Продавца Veza Prim SRL.

1.2. Возврат/обмен осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова.

2. Условия возврата и обмена

2.1. Товар принимается к возврату/обмену при соблюдении следующих условий:

• ✅ отсутствуют следы эксплуатации, монтажа/демонтажа (если применимо);
• ✅ сохранены товарный вид, потребительские свойства, маркировка;
• ✅ сохранена оригинальная упаковка и комплектность (если применимо);
• ✅ есть документ, подтверждающий покупку (чек/квитанция/номер заказа).

3. Сроки

3.1. Возврат/обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара (если иное не установлено законом/для отдельных категорий товаров).

3.2. При обнаружении производственного брака сроки и порядок рассмотрения регулируются гарантийными условиями и законом.

4. Как оформить возврат

4.1. Свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите:

• 📦 номер заказа;
• 📞 контактный телефон;
• 📝 причину возврата/обмена;
• 📷 при необходимости — фото товара/упаковки.

4.2. После согласования мы сообщим адрес/способ передачи товара и дальнейшие шаги.

5. Возврат денежных средств

5.1. Если заказ был оплачен онлайн, возврат средств осуществляется на тот же платёжный инструмент (карту/Apple Pay/Google Pay), с которого была произведена оплата.

5.2. Срок возврата денежных средств — до 14 банковских дней (может зависеть от банка-эмитента карты).

5.3. Стоимость доставки может не возвращаться, если иное не предусмотрено законом или условиями доставки.

6. Товары, которые могут не подлежать возврату

6.1. Некоторые категории товаров могут не подлежать возврату/обмену в случаях, предусмотренных законодательством (например, товары с нарушенной упаковкой, следами эксплуатации и т. п.).

6.2. Товары, изготовленные/подобранные по индивидуальному заказу, могут иметь особые условия возврата.

7. Контакты

7.1. По вопросам возврата и обмена:

📅 Дата обновления: 05.02.2026